Inovar está entre as principais ações de gestão, mas antes de tudo, é preciso pensar no que é melhor para o cliente. Essa foi a temática da palestra do co-fundador da plataforma AAA, Arthur Igreja, no 20º CONAMI. O painel, um oferecimento da Superlógica, foi mediado pelo diretor de Produtos, Serviços e Tecnologia da AABIC, Marco Braga Gublissi

“Hoje, as pessoas saem de vez em quando do digital para conversar. O tema dessa nossa conversa é a convivência entre as pessoas no mundo real. As pessoas estão buscando individualização, especificidade, humanização, conveniência. Quanto mais conveniência, melhor a imagem da empresa”, ressaltou, acrescentando que, quando combinada com tecnologia para finalizar a experiencia, o negócio se torna lucrativo.